日前在兰州与当地一位大地产商常贵交流，得悉他最服气的一线企业家不是王石，不是张瑞敏，不是柳传志，甚至也不是任正非，而是广受争议的史玉柱。我深以为然。不为别的，只因史玉柱吃透了中国人的人性。
2004年10月，盛大公司的一批研发人员走出来寻找投资。史玉柱连忙投入2000万元网罗这批人才，开发起一款名为《征途》的游戏。开发这款游戏，史玉柱不只是一个简单的投资人，而且是一个研发的领军人物。
没有经验，是史玉柱从事所有创业的资本。他不需要经验，他只需要把自己与繁华的世界隔离开来，专注于网游研发。他的方式很奇特：找玩家聊天。据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。这是多么浩大的工程！他本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。
可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。
在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
人都有惰性。如果领军人物不能身先士卒一刻接一刻地提出新问题，单凭技术人员，不会一个接一个地去攀援那无尽头的山峰。对技术人员，那是一份工，而不是他们生命的全部意义。对史玉柱，就不同了。对完美的追求，是他的生命。在企业迟疑不决时，需要领军人物的一个"是"或"不是"，坚定地向着更高的目标走。
一般人通常会把网游的市场定在城市，而史玉柱却偏偏把它定义为农村市场和中小城市市场。他在全国设立了1800个推广办事处，一年之间将推广队伍扩充到2000人。农村网吧土气，是被人忽视的角落，有商家上门免费送张贴画，网吧老板们乐呵呵地接过《征途》游戏海报，在网吧显眼处张贴。史玉柱还给这些农村网吧定期"包机"――将网吧内所有机器全部包下来只允许玩《征途》游戏。全国5万个网吧同时参加活动，一个月的费用上百万。农村网吧上座率低，包场当然是求之不得的天大好事。史玉柱还推出了网吧分享卖《征途》点卡的10%的折扣，几大措施下去，一下子形成了星火燎原之势。
史玉柱没有忘记他的玩家：打出了"给玩家发工资"的广告。只要玩家每月在线超过120小时，就有可能拿到价值100元的"全额工资"。工资虽以虚拟货币的方式发出，但玩家可以通过与其他玩家的交易而获得现金。
2006年12月，史玉柱被评为中国互联网新锐人物。而仅仅一年后，史玉柱已傲视群雄，处于互联网领头羊位置。他自己说，那是一种市场感觉，使他与众不同。史玉柱傲视群雄的市场感觉，说穿了就是一种潜入价值链相关者心智中的技能和辛苦。史玉柱不像大多数老板那样忙于去各种论坛亮相和EMBA班去学习，也不习惯于跟政府要员和名商大贾私密聚会，更没有许多老板打高尔夫的雅兴，剩下大把时间，他都用在了客服上。他申言，自己每天就是在住房、汽车、办公室三点一线间走动。
"我现在很闲，基本没什么事情。每天大概有10个小时，做客服，很喜欢做。"史玉柱说。他喜欢帮助游戏玩家解决碰到的问题，那也是《征途》能够一刻接一刻地更新的原动力。玩家每分钟遇到的问题，都是游戏本身要解决的。这种问题，老板冲在第一线，还是靠听汇报来决策，是完全不同的两回事。
中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。如果陈天桥或是被他高价聘请的唐俊也能够一天做十几个小时的客服，或许也就没有史玉柱的机会了。
凭着对客户心智的专注与投入，巨人帝国终于重新有了规模和生气。当然，跟马云比较起来，这种生意的道义还有待进一步观察。但是史玉柱毕竟在日本、韩国和美国等网游列强的夹击下闯出了一条生路，书写了一个崭新篇章。
附上一些评论－－
网易新西兰网友
史玉柱，你是个纯爷们儿，但是你和马云，李彦宏等人比起来，你就是一条蛆虫，靠歪门邪道发家致富。人家给中国it业带来的是进步，繁荣，你给我们带来的是脑黄金一样的欺骗，征途一样的侵蚀心灵。
有多少年轻人在你的征途下逃课，辍学，偷父母的钱，抢钱去买你那虚拟的道具?你毁了多少个人的青春?你赚的钱问心无愧吗?不是说为了钱什么都可以干的，虽然你干的不是违法的东西，但是你懂什么道德吗？你不懂，你只是见钱眼开，自私自利的土财主，你自以为三起三落，以前的巨人倒下了，现在又重现辉煌了。其实你还是和以前一样是个靠抗挖拐骗的小人!
你死以后一定会下地狱的，老天是有眼的!
网易福建莆田网友
文章说的没错，他是商业奇才，真正的商人。可是本人不尊重这种人，吃透了人性，却很少给予社会。
网易浙江湖州网友
人中吕布 马中赤兔 屎中玉柱
网易浙江宁波网友
谁玩征途谁sb 谁买脑白金 谁白痴
网易广东深圳网友
你这鸟人找1亿个人问,肯定有9000万个愿意赌博,有9000万个愿意讨小老婆,你都可以去做生意.但同时问这1亿个人,肯定全都同意把你阉了,不过也许你也不用阉,因为你这长相本来就不像男人.
网易辽宁沈阳网友
老史还是很厉害的
就凭他几起几落又再起,就值得我们敬佩
网易青海网友
屎欲柱和福彩一�,�者�的都是白痴的�,如果世界上�有白痴,����西也就不存在了,人性的�婪,��,永�都�被更�婪的�伙利用的,只不�屎欲柱和福彩����西要比被�的人稍微�明一��.........
网易福建福州网友
"史玉柱没有忘记他的玩家：打出了"给玩家发工资"的广告。只要玩家每月在线超过120小时，就有可能拿到价值100元的"全额工资"。工资虽以虚拟货币的方式发出，但玩家可以通过与其他玩家的交易而获得现金。"
老记同志，你玩过征途吗？我玩到现在是一转151，但还没发现工资可以交易给别的玩家而获得现金，有什么好办法赶紧说说~~~别不了解在乱拍屎P..
网易广东广州越秀网友
不沾不碰跟老史有关的东西.
网易广东深圳宝安网友
老屎...你又上163了,还是那鸟样啊....
网易广东广州网友
呀，网易开始写些老屎的正面评论了，前些日子不是就写负面评论抹黑竞争对手吗？怎么，怕被说闲话，拿点正面的冲冲啊
网易加拿大网友
gou ji ba YY
网易美国网友
不知道那游戏有什么玩头??
我进去看了两分钟就走了...MMD 他们承诺的"觉得不好玩 我们赔钱" 我怎么一直没见有人来赔钱给我???
网易北京网友
网易新西兰网友(219.89.*.*) 的原贴：
史玉柱，你是个纯爷们儿，但是你和马云，李彦宏等人比起来，你就是一条蛆虫，靠歪门邪道发家致富。人家给中国it业带来的是进步，繁荣，你给我们带来的是脑黄金一样的欺骗，征途一样的侵蚀心灵。
有多少年轻人在你的征途下逃课，辍学，偷父母的钱，抢钱去买你那虚拟的道具?你毁了多少个人的青春?你赚的钱问心无愧吗?不是说为了钱什么都可以干的，虽然你干的不是违法的东西，但是你懂什么道德吗？你不懂，你只是见钱眼开，自私自利的土财主，你自以为三起三落，以前的巨人倒下了，现在又重现辉煌了。其实你还是和以前一样是个靠抗挖拐骗的小人!
你死以后一定会下地狱的，老天是有眼的!
支持!搞网游的都差不多!所谓天下乌鸦一般黑!
网易内蒙古通辽网友
食欲住要不是文章作者的干爹，要不就是食欲住的枪手~
网易江苏无锡网友
老子吃透了网游老板的黑心.自从退出热血传奇后再也没玩过盛大公司的任何游戏.当初,朋友们叫我找新游戏玩,我就向他们推荐了还默默无闻的征途.但我也提醒他们,这游戏估计和盛大的差不多,最好不要玩.后来,果然不出所料,网上骂征途黑的人都把BBS里贴遍了.具体什么事不清楚,因为我没玩过这SB游戏.
网易浙江网友
要想真正的让游戏成为人们娱乐的一部分,我感觉光限制时间还不行,还要限制金钱;
移动的SP不是也限制了吗?让我们一起健康游戏;不要搞的因为游戏而发生很多不应该发生的事情!不要让青少年以为钱是万能的!
网易北京西城网友
史玉柱就是忽悠出来的
跟马云他们比差远了
网易新疆乌鲁木齐网友
楼上的哥们说的好，他赚再多的钱，在社会责任上来说也是个矮子，决不是巨人！！！！！
网易重庆南岸网友
游戏还是可以,我没冲钱还是在玩.
他拿我也没办法啊,在游戏中骂他的人自己不玩就了,自己要玩又要骂?
不知道是自己有问题还是人家有问题.
网易广东汕头网友
网易江苏无锡网友 [long.chen.ok] 的原贴：
没想到史玉柱的人缘这么差啊？不过放眼天下，没几个人有他的商业才干，在资产
-2亿的情况下还能从头开始，还掉债务，活到现在这个程度，就凭这一点我就佩服他。试问那群骂人的人，你能吗？脑白金不好吗？不好的东西能卖这么火？没深刻玩过传奇的人就有资格批评征途？沉迷网游是不好，单机游戏不也一样有人沉迷吗？现在这么多网游，谁有本事让他们绝迹？你没这样的本事？那就请你们闭上你们的臭嘴。希望你们尽早学会说人话。
你这鸟人，眼里除了钱也看不见什么了，在你眼里有钱就是大爷，钱的来路是可以忽略的！
网易广西河池网友
网易江苏无锡网友 [long.chen.ok] 的原贴：
没想到史玉柱的人缘这么差啊？不过放眼天下，没几个人有他的商业才干，在资产
-2亿的情况下还能从头开始，还掉债务，活到现在这个程度，就凭这一点我就佩服他。试问那群骂人的人，你能吗？脑白金不好吗？不好的东西能卖这么火？没深刻玩过传奇的人就有资格批评征途？沉迷网游是不好，单机游戏不也一样有人沉迷吗？现在这么多网游，谁有本事让他们绝迹？你没这样的本事？那就请你们闭上你们的臭嘴。希望你们尽早学会说人话。
网易福建泉州网友 [ctkwcwbj] 的原贴：
仇富 浮躁
你这个SB,有钱不还那就是懒帐.老屎还帐是为了得到一个好名声,方便继续骗更多人的钱,这你还不明白, 现在他的目的已经达到.老屎是个骗子高手中的 高手
网易福建泉州网友
网易江苏无锡网友 [long.chen.ok] 的原贴：
没想到史玉柱的人缘这么差啊？不过放眼天下，没几个人有他的商业才干，在资产
-2亿的情况下还能从头开始，还掉债务，活到现在这个程度，就凭这一点我就佩服他。试问那群骂人的人，你能吗？脑白金不好吗？不好的东西能卖这么火？没深刻玩过传奇的人就有资格批评征途？沉迷网游是不好，单机游戏不也一样有人沉迷吗？现在这么多网游，谁有本事让他们绝迹？你没这样的本事？那就请你们闭上你们的臭嘴。希望你们尽早学会说人话。
仇富 浮躁
网易浙江杭州网友
我一生最崇拜的人就是老史了 试问还有这么强大的人吗？他不是人 简直是神
很多人注定一生是庸俗的 无为的 你们做到了老史的十分之一 就十分富有了。
网易广东广州天河网友
"人才"没有用到正道上也是百搭，所以夜神月最终得死
网易陕西西安网友
冲钱玩的和不冲钱玩的差距太大了，今天这包，明天那包，还有赌博，结果就是有人冲钱进去赌
网易江苏无锡网友
没想到史玉柱的人缘这么差啊？不过放眼天下，没几个人有他的商业才干，在资产
-2亿的情况下还能从头开始，还掉债务，活到现在这个程度，就凭这一点我就佩服他。试问那群骂人的人，你能吗？脑白金不好吗？不好的东西能卖这么火？没深刻玩过传奇的人就有资格批评征途？沉迷网游是不好，单机游戏不也一样有人沉迷吗？现在这么多网游，谁有本事让他们绝迹？你没这样的本事？那就请你们闭上你们的臭嘴。希望你们尽早学会说人话。
网易湖北武汉网友
这屎家伙那天四落的时候，踩死你
网易山东济南网友
别人都傻，就他聪明，弄脑黄金骗人，再弄脑白金再骗人，有弄游戏害孩子，恶心！
网易湖北武汉网友
网易新西兰网友(219.89.*.*) 的原贴：
史玉柱，你是个纯爷们儿，但是你和马云，李彦宏等人比起来，你就是一条蛆虫，靠歪门邪道发家致富。人家给中国it业带来的是进步，繁荣，你给我们带来的是脑黄金一样的欺骗，征途一样的侵蚀心灵。
有多少年轻人在你的征途下逃课，辍学，偷父母的钱，抢钱去买你那虚拟的道具?你毁了多少个人的青春?你赚的钱问心无愧吗?不是说为了钱什么都可以干的，虽然你干的不是违法的东西，但是你懂什么道德吗？你不懂，你只是见钱眼开，自私自利的土财主，你自以为三起三落，以前的巨人倒下了，现在又重现辉煌了。其实你还是和以前一样是个靠抗挖拐骗的小人!
你死以后一定会下地狱的，老天是有眼的!
不怪这么多人骂史，要是中国最有钱的都是靠像史这样发的财，对国家实在没什么好处。
网易广东深圳宝安网友
他上个商人，俗话说：无奸不商
网易广东深圳宝安网友
请各位大虾回答我的一个提问:屎遇蛀,这个鸟人,就他那个鸟样,咋就能上"赢在中国"这个节目了,还是CCTV哩,~~~~~~~~~~~
网易浙江丽水网友
┏━━━━━━━┓ 史玉柱女儿 史玉柱女儿
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网易湖南长沙网友
那是~~你们赚钱了~~受害的永远是下一代
网易江西南昌网友
这不是打广告么`还这么狂。。~征途好玩么~？我没玩两分钟就删除了。。~够Tmd无聊的。。。吃透了人性。。~以为自己年纪大就什么都会~。。
网易广东茂名网友
从商业角度上看，史玉柱的确是商业奇才！
从社会道德上看，他是一个小人！
网易河北秦皇岛网友
呵呵呵
名？
利？
曾经以为你可以超脱……
我错了
你的离开没错
错的是我没他优秀
网易江苏常州网友
网易广东广州网友(116.22.*.*) 的原贴：
我觉得他还是不错的,至于有人沉迷游戏,那是你个人的意志问题
网易辽宁沈阳网友(124.92.*.*) 的原贴：
难道你就比那几百万玩家都有意志吗？沉不沉迷不是人的事，是"机制"的问题。你不玩，我想你是没机会接触；无法坚持；玩不明白；没钱玩....
本人工作与游戏有关，也从不玩网游，但对一些沉迷者，深表同情，的确是网游本身机制和开发者的问题，他们就是向然你上瘾，你如果没听过一些负面报道，并有条件与时间，你不上瘾才怪！！！
他不做,别人也会做,总算是个中国人
比魔兽世界好多了
网游对青年的诱惑太大,9月份开学到昨天,我邻居的女儿就被他老妈抓回来了,天天在网吧玩劲舞团,还学什么呀.
为什么现在的小朋友都不喜欢踢球,打球这样的游戏呢,内容也很丰富的.
玩游戏也玩星际这样的啊.
网易辽宁营口网友
真不是个东西
网易广东广州网友
珍惜生活，请远离脑白金，远离征途，更要远离史玉柱！
。。。。。。
<http://event.mail.163.com/chanel/click.htm?from=NO_25&domain=163>
